Правила публикации отзывов Kidmark

1. Любой пользователь может оставить отзыв на нашем сайте.
Для этого Вам необходимо указать Ваш e-mail, чтобы мы смогли ответить Вам или поблагодарить Вас;

2. Публикуются отзывы в течение 24 часов, после того, как модератор просмотрит их;

3. В отзыве может быть содержание Ваших впечатлений об ассортименте, ценах и качестве купленного товара. Также нас интересует Ваше мнение о сервисах call-центра, службе, сроках доставки. В отзыве Вы можете рассказать обо всем, что связано с нашим сотрудничеством.

Мы публикуем все отзывы, анализируем их содержание, для того, чтобы стать лучше для Вас;

4. Мы сохраняем авторскую орфографию и пунктуацию Вашего отзыва.
Важно! Если Вы в отзыве упоминули название других компаний, то при публикации мы изменим содержание названия на «N…», это связано с этикой делового общения;

5. Kidmark оставляет за собой право не публиковать краткий и неинформативный отзыв, содержащий вариации на тему: «Здорово!» или «Все плохо!».

Наша команда признательна за все отзывы или пожелания относительно нашей работы интернет-магазина. Оставляя отзыв, он становится полезным и для других пользователей Kidmark.

Поделитесь своим мнением о нас!

БЫСТРО ДОСТАВИМ ЛЮБОЙ ВАШ ЗАКАЗ ПО ВСЕЙ РОССИИ И СТРАНАМ СНГ

  • Наши курьеры работают по будням 260 дней в году.
  • Примерка вещей бесплатна.
  • Если товар Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру.
  • Условия возврата или обмена оплаченного товара можно узнать по тел. +7 (495) 956-31-19 доб. 19.
  • БЕСПЛАТНАЯ доставка по Москве, если сумма заказа более 5000 руб.
  • Стоимость доставки по регионам России рассчитывается автоматически – по тарифу «Почта России».

СРОКИ ДОСТАВКИ

Сроки доставки указаны с момента подтверждения заказа оператором call-центра. Все товары, размещенные на сайте, есть на нашем складе и готовы к отгрузке. Отгрузка производится сразу после подтверждения заказа.

  • Срок доставки по Москве и МО — 2-5 дней.
  • Срок доставки в Санкт-Петербург — до 5 дней.
  • Срок доставки в другие крупные города России — от 1 до 10 дней.
  • Срок доставки в отдаленные населенные пункты — от 12 дней.

Все подробности доставки Вы можете уточнить у наших операторов. Телефон для справок +7 (495) 956-31-19 доб. 19.

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ

Курьерская служба:

Москва

Стоимость: 300 руб. (даже при полном отказе от заказа). Бесплатно при оплате заказа от 5000 руб.

Срок: 2-5 дней

Время: с 9:30 до 19:30

Примерка: есть (бесплатно до 5 вещей)

У курьера нашего интернет-магазина время ограничено, поэтому для примерки отводится 20 минут. Прежде чем оплатить, Вы можете открыть упаковку, примерить заказанные позиции и оплатить только за те товары, которые Вам понравились и подошли.


Московская область (до 10 км от МКАД)

Стоимость: 500 руб. (даже при полном отказе от заказа)

Срок: 2-5 дней

Время: с 9:30 до 19:30

Примерка: есть (бесплатно до 5 вещей)

У курьера нашего интернет-магазина время ограничено, поэтому для примерки отводится 20 минут. Прежде чем оплатить, Вы можете открыть упаковку, примерить заказанные позиции и оплатить только за те товары, которые Вам понравились и подошли.


«Почта России»

Регионы России

Стоимость: по тарифу «Почта России» рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Доставка почтой осуществляется только после 100% оплаты заказа. Подробные на странице «Оплата».

Срок: от 1 до 12 дней

Примерка: нет


Самовывоз

Москва и МО

м. Павелецкая, ул. Дербеневская, дом 1, стр. 1, БЦ «Дербеневский»

Стоимость: 150 руб. (даже при полном отказе от заказа). Бесплатно при оплате заказа от 5000руб.

Срок: хранения 5 рабочих дней

Время: пн.-пт. с 9:00 до 17:00

Примерка: есть


О СЛУЖБЕ ДОСТАВКИ

В случае доставки курьером покупатели могут оплатить заказ наличным, так и безналичным способом.

Мы постоянно совершенствуем нашу службу доставки для того, чтобы сделать ее максимально удобной.

Теперь мы еще ближе к нашим клиентам – забрать свой заказ можно из центра г. Москвы – м. Павелецкая.

Нам очень важны Ваши отзывы. Пожалуйста, поделитесь предложениями и мнением о сайте и сервисе на нашем форуме.

Если у Вас возникли вопросы,
связанные с доставкой,
Вам с удовольствием помогут
наши операторы по телефону:
+7 (495) 956-31-19 доб. 19. С 9:00 до 18:00 по московскому времени.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Интернет-магазин Kidmark информирует Вас об условиях и сроках возврата или обмена товаров в Москве, МО и в регионы России

Срок возврата и обмена товара

Срок возврата или обмена товара надлежащего качества составляет 7 календарных дней с момента получения товара.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара сос стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.,
  • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии сайта.

Причины для возврата по ошибке ООО «Кидмарк», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • Неправильная комплектация заказа;
  • Наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения Продавцом бракованного товара с пакетом документов, оригинала квитанции связанных с расходами на отправку товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Возврат и обмен товара осуществляется двумя способами:

  • В центральном офисе компании «Кидмарк»,
  • Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно).

САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ

Покупатель может самостоятельно вернуть или обменять не подошедший товар в центральный офис компании «Кидмарк» по адресу:

Г.Москва, ул.Дербеневская, 1/1, БЦ «Дербеневский», подъезд 38, этаж 2, офис 19. Подробности по телефону: +7 495 956 31 19.

При себе необходимо иметь товар, все выданные документы (чек), паспорт.

Если доставка была бесплатной на основании выкупа заказа на сумму более 5000руб, то при возврате товара стоимость доставки удерживается из суммы стоимости заказа согласно стоимости услуг курьера (Москва 300руб., МО 500руб.)

ВОЗВРАТ ПОЧТОЙ

Жители регионов Росси могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент самостоятельно оплачивает обратную доставку.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.

Адрес для возврата:

115114, г.Москва, ул.Дербеневская, 1/1, а/я 128. ООО «Кидмарк».

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей и указания ценности. Без описи и указания ценности заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • Нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • Отправления наложенным платежом.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Кидмарк» осуществляется тремя способами:

Наличным расчетом – только лично и в центральном офисе «Кидмарк»,

Банковским переводом.

Наличный расчет: Возможен при возврате в центральном офисе компании «Кидмарк» по адресу: г.Москва, ул.Дербеневская, 1/1, БЦ «Дербеневский», подъезд 38, этаж 2, офис 19.

Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет: Клиент обязан указать реквизиты в заявлении на возврат с личной подписью и оригинал приложить к отправляемой посылке с копией паспорта. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

  • Название банка
  • БИК отделения банка, где открыт счет
  • Расчетный счет клиента
  • ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 10 календарных дней после получения Продавцом посылки. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вам с удовольствием помогут наши специалисты по телефону +7 495 956 31 19

Войти под своим аккаунтом: